For at tilgå fjernsupport bedes du følge denne vejledning. Fjernsupport klienten bliver ikke installeret på din computer og laver ingen ændringer, men kører kun når du åbner den. Vi har ikke mulighed for at tilgå din maskine uden du er indforstået med det, da der genereres en ny unik adgangskode hver gang programmet køres, og det er umuligt at tilgå maskinen uden at denne kode oplyses først.

1. Tryk på downloadknappen herunder.    
 

2. Du vil nu få nedenstående popup vindue. Her skal du klikke på "Kør". Herefter vil programmet downloade i ca. 10 sekunder.

3. Efter programmet er færdigt med at downloade vil du igen få et popup vindue hvor du skal klikke på "kør".

4. Alt efter hvilken version af Windows du kører, kan du nu risikere at få en advarsel om at du er ved at køre et program fra internettet, og at skal bekræfte at du vil gøre dette. Herefter skulle du meget gerne få et vindue som vist herunder, hvorfra du bedes oplyse ID nummer og Adgangskode over telefonen.